Die COMRAMO informiert über Änderungen bei der Erreichbarkeit ihres Helpdesks unter der zentralen Hotline-Rufnummer +49 511 12401 767, die ab dem 15.01.2021 etabliert werden.
1. Alle Anrufenden werden auf ein Sprachdialogsystem geleitet und müssen sich über Eingabe der Ziffer„1“ als Mitglied der Landeskirche Hannovers klassifizieren.
2. Sofern ein Helpdesk-Mitarbeitender frei ist wird das Telefonat durchgestellt.
3. Sind alle Mitarbeitenden im Gespräch, so erfolgt KEINE Weiterleitung an einen externen Dienstleister. Stattdessen kann der Anrufende weiterhin in der Warteschlange bleiben, bis der nächste Helpdesk-Mitarbeitende frei ist.