Keep Cool!
Technik funktioniert in der Regel. Wenn Sie einmal nicht tut, was sie soll, dann ist es wichtig, systematisch und überlegt vorzugehen. Diese Seite gibt Ihnen Hilfestellungen, wie sie am besten vorgehen.
Als erstes gilt jedoch zu beachten:
Ruhe bewahren! Es ist häufig viel weniger dramatisch als man denkt.
Also entsprechend dem Bild links: Keep Smiling! Wir bekommen das hin.
Hilfe vor Ort
Eine dedizierte Installationshotline wird für die PC-Installation nicht angeboten. Sollten Sie es sich nicht zutrauen, Ihr Gerät selbst aufzubauen und in Betrieb zu nehmen, dann wenden Sie sich bitte an Ihren zuständigen IT-Betreuer. Je nach den örtlichen Regelungen und Gegebenheiten geben auch oftmals die Systemverwalter in den Kirchenkreisämtern Hilfestellungen.
Hilfe bei defekter Hardware
In der Regel erwerben Sie beim Kauf Ihres Arbeitsplatzgerätes (Notebook und Desktop) auch eine Garantie- und Gewährleistungszeit. Sollte innerhalb dieses Zeitraumes ein Hardware-Defekt auftreten, dann haben Sie ein Anrecht auf kostenlose Instandsetzung. Setzen Sie sich dazu mit dem Verkäufer in Verbindung.
Zentrale Hotline
Für Probleme, die Produkte und zentrale Anwendungen und Dienste der COMRAMO betreffen, wenden Sie sich am besten an den User Helpdesk der COMRAMO. Tel. +49 511 12401 767 oder Mail: hotline@comramo.de
Beratung
Sollten Sie darüber hinaus Beratung zu bestimmten Themen der IT benötigen, dann wenden Sie sich gerne per E-Mail an das IT-Referat der Landeskirche unter IT.Landeskirche@evlka.de.
